春季消费者投诉同比上升12%投诉网上购物网络通过社交网络平台,为经济服务电子商务研究中心智库,电动门户互联网+

简寻总代理 · 2019-07-29

  在(电子商务研究中心讯)今年中国春节假期,上海工商局12315消费者投诉中心共538收到(502投诉,举报36),同比增长了12%,其中有净销售额增加的投诉比例,实体店的投诉下降。

  据统计,长假期间投诉网上销售占45%,同比增长21个百分点,与去年同期相比,实体店销售额占投诉下降。互联网销售的投诉主要涉及网上经营者不及时兑现承诺,网购商品的质量缺陷,净现金和其他易购后悔权。截至2月23日,李消费者来电反映其在网上的价格1390元买皮带,开箱发现带的褶皱表面后,但被退回联系运营商推卸。

  另外,长假期间投诉的服务类别餐饮和住宿服务79个投诉,投诉69个旅游服务,同比增长2,其分别占69%,同比提高9个百分点,。图1倍5倍。5次“过年”宗投诉,比上年增长4。有关的食品服务场所质量差的投诉,设置“最低消费”不合理,旅游票务纠纷,缩水等旅游景点。比如当消费者来电反映钟某在一些餐馆享受“晚餐”,探索服务速度慢菜“短斤缺两”,和运营商,降低服务质量。(来源:“新闻晨报”文/李晓明)

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